IT(보안) 담당자 에피소드_인터넷이 안되요..

<IT(보안) 담당자 에피소드 1>

오늘부터는 과거 IT(보안) 담당자로 일하면서 겪었던 일들을 조금씩 생각나는데로 적어볼까 한다. 

2012년 흔히 하는 직장인들의 월화수목금금금의 생활에 찌들어 살다가 우연한 기회로 중견기업의 보안담당자라는 직책으로 이직을 하게 되었습니다. 회사이름은 밝히는건 어려우니 금융, 제조쪽에서는 나름 이름이 있고 상장된 기업이었습니다. 

담당자로 일하다보니 분명 보안담당자로 들어왔는데 하는 일은 IT 잡부 역할이었습니다. 그래도 전 회사의 잦은 야근과 철야에 지쳐있던 나에게 이회사는 천국과 다름없는 곳이었습니다.

서론이 길었는데 본론으로 들어가서 회사에 적응해 가면서 겪었던 일들을 적어보겠습니다.

내용이 재미있지 않습니다. 그냥 회사일하면서 겪었던 일이니.. ^^;;IT 담당자라면 흔히 겪어봤을수 있는 흔한 일에 대한 내용입니다.

 우선 인터넷 연결과 관련된 몇가지 일을 적어보겠습니다.

 

 

1. 개발자

직원 : 인터넷이 안되요.. 

나 : 오른쪽 하단에 모니터 그림 있으시죠?

직원 : 네

나 : 그거 거기에 혹시 X표 로 나오나요?

직원 : 아니요?

나: 그러면 연결되어 있는건데.....

직원 : 그런데 연결하면...화면이 인터넷 연결 끊김으로 나와요..

나 : 이상하다.... 선은 제대로 연결이 된거 같은데.. 그런데 저희 관리 솔루션에는 연결되었다고 안나오는데..진짜 X표시 안나오는거 맞죠?

직원 : 네 맞아요..

나 : 혹시........업무용 노트북인가요? 

직원 : 네. 출장갔다와서 연결하니 안되네요..

나 : (감이 잡힘) 연결되어 있는선 개발용인가요? 업무용인가요?

직원 : 모르겠는데요...

나 : 그동안 계속 연결하고 썼을텐데.. 선이 무슨 색인가요??인터넷 랜선..

직원 : 노란색이요....

나 : 그거 개발용이에요.

.....회색있죠? 그걸로 연결하세요.. 그러면 되실거에요....

직원 : 아.....네....

이런일은 다반사로 일어났습니다. 그회사는 개발망과 업무망이 분리가 되어 있기에.....

 

2. 전화기...

직원 : 인터넷이 안되요...

나 : 음...선은 연결되어 있죠?

직원 : 네..

나 : 화면 오른쪽 하단에 모니터모양에 X 표가 뜨나요?

직원 : 네 X 표시에요...

나 : 선이 연결되어 있는데 X 표시라는거죠?

직원 : 네..

나 : 이상하다.....관리 솔루션에도 연결이 안되어 있다고 나오는데...선은 연결하셨다는 거죠?

직원 : 네..

나 : 선이 끊겼나....알겠어요 자리로 갈께요

직원 : 네..

나 : (자리로 가서) 이상하다...선이 연결되어 있는데 왜 안되지???(노트북 연결 단자를 확인) 아........왜이러세요...

직원 : 왜요???뭐가 잘못되었어요?

나 : 이건........... 전화기선 이잖아요..........

직원 : ....................

이 직원은 전화기 선과 인터넷 랜선을 구분하지 못했던 겁니다.....

 

3. 게스트

직원 : 사내 서비스에 연결이 안되...확인 좀 해줘요..(이 분은 무선을 사용하고 계셨습니다.)

나 : 인터넷이 연결되어 있는데 안되요?

직원 : 응 정상적으로 네이버도 되고 다 되는데 사내 서비스만 안되...문제 있는거 아니에요?

나 : 이상하다..지금 아무 문제 없는데...

직원 : 확인 좀 해줘..나 급해...

나 : 음....이상하다...관리솔루션에 연결이 안되어 있는데....인터넷이 되신다구요??

직원 : 응 된다니까..사내 서비스만 안되....확인좀..빨리...

나 : 잠시만요...........

게스트용으로 손님용으로 별도 망으로 분리해논것이 있어서 해당 망 관리 콘솔을 확인해 보았습니다.

나 : 차장님....게스트 연결하셨어요?

직원 : 아니???아닌데??

나 : 지금 게스트 연결했다고 나옵니다.....내부망에 연결하세요..사내에서 게스트망 쓰지 말라고 공지했는데.....

직원 : 아닌데...알겠어요...

나 : 네.....

 

4. 임원

임원 : 인터넷이 안된다..

나 : 네??알겠습니다. 잠시만요..확인해보고 바로 가겠습니다.

임원 : ......

임원은 고정 IP로 별도 관리하고 있어서 확인했는데 인터넷이 연결되어 있지 않은 상태였습니다. 이상하다 생각하고 자리로 가서 확인해 보았습니다.

임원 : 왜 안되는거야 빨리 좀 해봐..

나 : 네.. 잠시만요.. 

PC를 확인하였습니다. 선도 되어 있고, 무선으로 하면 연결이 되는데..유선이 안되는....

나 : 이상하다.....(하면서 랜선을 따라 갔습니다. 선이 너무 쉽게 딸려와서..이상하다...하는데..)

반대선이 연결이 안되어 있었습니다. 아울렛에....

나 : 이거 선이 연결이 안되어 있었습니다. 옆에 이선을 사용하셔야 합니다.

임원 : 그건 왜 그래? 관리 똑바로 안해?

나 : 음......이거 얼마전에 선 좀 달라고 하셔서 드렸던것 같은데..........

임원 : .................알았어 나가봐..

나 : 네...알겠습니다.

그렇습니다. 그분은 얼마전에 필요하다고 랜선 여유분을 하나 달라고 하셔서 드렸는데 그걸 연결 하셨던것 입니다...